1. Envíos

1.1. Esta empresa No enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración de nuestra empresa haya comprobado que se ha realizado el pago o que la solicitud de pago contra-reembolso ha sido aceptada.

1.2. La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.

1.3. Esta empresa se compromete a enviar la mercancía en el mismo día si dispone de ella en stock. Nunca facturaremos si no existe mercancía en stock. Siempre nos pondremos en contacto con el cliente primero para confirmar la disponibilidad. Los plazos de entrega indicados por FARMARENAL son a título orientativo y FARMARENAL se esfuerza en respetarlos pues no solo dependen de nosotros sino también de las empresas de transporte. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el cliente en su pedido queda sin efecto por la aplicación del punto 1.1 de estas condiciones legales.

1.4. Esta empresa tratará de enviar siempre los productos por correo. No obstante, se reserva el derecho de enviarlos por el medio que estime oportuno si así fuera necesario para cumplir con sus compromisos. El precio del envío de un pedido completo será según las opciones en la realización del pedido. En casos concretos los portes podrán ser gratuitos y se lo comunicaremos personalmente vía telefónica o mail al cliente, aunque no cumplan los requisitos aquí indicados.

1.5. Esta empresa se reserva el derecho de enviar los pedidos por plazos, previa comunicación y aceptación al cliente..

2. Devoluciones

2.1. Esta empresa no aceptará devoluciones transcurridos 7 días naturales desde la fecha de factura. En el caso de producirse la devolución dentro de este plazo, el cliente correrá con los gastos directos de la devolución, que se fijan en un 12% del precio del producto, con un mínimo de 36 €.

2.2. Esta empresa no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones.

2.3. Esta empresa no aceptará devoluciones si los embalajes del producto no son los originales y estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas.

2.4. Por sus especiales características, FARMARENAL no aceptará devoluciones de los siguientes productos:

2.5. Toda devolución deberá estar autorizada por FARMARENAL. Para ello el cliente deberá solicitar a FARMARENAL mediante un correo electrónico a farmarenal@telefonica.net un número de autorización de la devolución indicando el motivo de la devolución y el número de factura.

2.6. Una vez que el cliente haya recibido el número de autorización, hará llegar los productos a la dirección especificada por FARMARENAL. Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente.